在客户服务过程当中，我们发现部分用户使用不合格耗材导致设备故障频发，，用户的设备稳定性和文印出品质量同步下降，影响企业形象及办公秩序，破坏了健康高效的办公环境，提高了办公成本。基于上述缘由，本文就使用伪劣假冒耗材所带来的破坏性损害作出以下阐述：

一、原装耗材与伪劣假冒耗材在质量的本质差异

①、工艺：碳粉颗粒的均匀度及颗粒大小标准不同。

②、材质：理光原装碳粉均采用大豆原料制作，假冒耗材采用PｖC材料。

③、适应性：原装碳粉针对每款机型的不同，严格设定了碳粉的定影瞬时溶点。每种型号的碳粉溶点温度对应相应设备参数。

二、用户认知

①、信息不对称致使用户认为对方卖力推荐的产品不会存在问题甚至误认为就是原装正品。

②、所谓价格优惠：原装碳粉相比，假冒伪劣产品可能在价格上便宜十几、二十块,成本仅为原装耗材的10%，而且由用户承担使用后所带来的全部损失。唯一暴利受益的是假冒伪劣贩卖者，这也是中国市场伪劣山寨兴旺的根本原因之一。

三、使用假冒伪劣耗材带来的损害

①、环保性：设备使用过程中泄露细微墨盒颗粒在周边空气中漂浮；在成像过程中因耗材材质会产生大量臭氧，二者均会损害人体呼吸道和人体脏器。

②、运行完好率：设备会出现卡纸、皱纸、纸张脏、效果不良（白条、黑纹或者局部淡、字体发虚、断线）等故障频繁；损害易损件正常使用寿命，维修成本上升。

③、处理效率：机器故障频发，效果不良使设备难以发挥正常的效益，对正常的办公文印造成阻碍，致使行政效率低下，设备本身的脏差假象，影响使用者心情和愉快的办公氛围。

④、综合使用成本：

1、印量张数低：以理光MP2501C碳粉为例：原装粉保用6000张，实际测算使用张数为8000-9000张左右（视文印内容而异）。假冒伪劣碳粉克重与原装粉保持一致，实际使用张数则为4000-5000张左右，与原装粉印量相差极大。

2、损害常用零配件：假冒伪劣耗材因材质、工艺、技术的先天不足使易损配件经受粗劣墨盒颗粒的磨擦及粘附在配件表面形成长期主动磨损或导电性不良导致文印效果差、参数错误宕机。供粉总成组件、定影组件、显影组件、进纸组件等易损配件极易造成主动损伤，大幅缩短正常的配件使用寿命。以理光MP2501为例，如显影组件实际使用张数8-10万张，如使用伪劣耗材，则缩短至4-5万张左右，配件更换成本成倍飙升。产生大量的废粉容易堵塞粉路、漏粉。泄露的碳粉造成设备内部飞粉污染磨损设备传动系统、光学激光处理单元，威胁设备整机正常使用寿命，甚至整机报废。

⑤、购买的耗材产生负效益：支付购买耗材的成本非但不能产生效益，反而会带来系列后续费用支出。

⑥、设备管理成本：设备报修联络、事后处理等人工成本无谓支出，占用正常的办公行政时间，行政处理效益同样受到影响。

我们一致推荐选用RICOH原装耗材。并提供耗材的原厂鉴别协助