一、专业的保养维护

1、为什么需要"维护保养"

就象人需要定期做身体健康状况检查一样,机器也需要定期地进行维护保养。当关键时刻想使用时,机器却发生了故障,就会影响您的日常业务,所以对机器进行定期保养是非常必要的。预先进行值得信赖的维护保养,能更好地防患于未然。等到故障发生了才进行维护保养,就会造成不必要的损失。

机器内部装备着很多精密的机械零件,并且复合机是在消耗这些零件的同时才能进行复印影像的机器。因此进行定期更换、点检、清洁、调整消耗的零件,可以防止故障的发生,保证复印质量,以合理的费用来换取最大可能的使用寿命。

3、保养维护规范流程:请联系客服人员索取

4、保养维护定制

根据一些特定用户在复杂使用场地、使用介质、使用习惯、文印品质的特定情况和特定需求,瑞芯公司顺应用户所想,科学制定改善措施,贯彻执行有效保养,合理设定维保时段,适时推出保养维护定制模式。


二、产品的保修

本公司对所经营的产品遵循原厂保修条例,个别有例外约定的以双方约定的为准。对各分类产品需要详细了解保修政策的请咨询公司客服人员。


三、维修与维护

数码复合机的维修与维护

彩机大修维护:

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彩机效果图样调整:

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彩机大修维护后整机:

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黑白机大修维护:

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投影设备的维修与维护

投影机在长期的工作状态下,会因高温和浮尘导致设备配件性能的周期性衰减加速,缩短投影设备的使用寿命,受环境影响机舱内部会吸附大量灰尘,液晶板等光学部分最为明显,高速气流经过滤尘网后还夹带微小尘粒,它们相互磨擦产生静电而吸附于液晶板上,短时间会出现投影画面模糊、有污点、偏色等现象,因此要对投影机进行周期性的检修,定期清洁保养并全面检测,即时发现投影机存在的故障隐患,尽可能及早的排除隐患,科学延长机器使用寿命。


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一、服务范围:投影仪、DLP投影机、3LCD投影机、LED投影机的原厂灯泡,主板、液晶片、灯主电源及光学等其它零配件...销售及更换;检测、维修、调试、清洗、上门服务、保养及包年服务

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二、服务品牌:索尼投影机(sony)、 丽讯投影机(Vivitek)明基投影机(Benq)、爱普生投影机(Epson)、理光(Ricoh)东芝投影机(Toshiba)、NEC投影机、 松下投影机(Panasonic)、日立投影机(Hitachi)等各品牌投影机

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三、投影机送修

送修资料如下: 

收件地址:深圳市宝安区银田工业区一格商务大厦6A01-02

收件人:深圳市瑞芯科技有限公司

联系电话:0755-26055787 18926762038 

全国快递免费取件服务电话:  

全国邮政快递 11185  顺丰快递 400 811 1111  宅急送快递 400 678 9000


送修流程:

1.拨打咨询电话:0755-26055787/13808836304 或者使用在线社交工具联系我们

2.我公司技术人员根据客户描述分析故障原因,并告知客户是否送修

3收到快递通知客户核对外观及配件

4.出具书面检修技术服务报告,如客户不同意维修,机器快递返还客户

5.如果客户认可维修事项,维修工程师对机器进行维修,确认维修完毕,客户支付维修款项

6.维修好的机器通过邮寄方式返还给客户

7.确认客户收到机器,送修项目完成。


四、保修及服务条款

1、本公司接修的投影设备同类故障可凭维修单与机身号保修三个月.

2、机器修完取回后维修单请妥善保存,

3、客户如自行拆机或刻意撕毁零件上所贴之保修易碎标贴,本公司将视为用户主动放弃保修权利。

4、本公司免费为客户诊断设备故障,来回运费请自行承担

5、多台机维修提供免费现场故障检修、设备取送

6、整机免费清洁维护

7、接到报修电话15分钟内客服跟进,3小时内到达现场检修(偏远区域另行约定)

8、部分数码产品零件具有通用性,具体的适用性能请来电来函咨询.

9、维修服务项目

·  投影机主电源板的维修或更换

·  投影机灯电源板(高压电源板)维修或更换

·  投影机液晶驱动板的维修或更换

·  投影机主板的维修或更换

·  投影机信号输入、输出接口板维修或更换

·  投影机光通的更换

·  投影机色轮的更换

·  投影机PBS板的更换

·  投影机偏光片的更换

·  投影机凸镜的更换

·  投影机镜头的更换

·  投影机DMD芯片的更换

·  液晶板的除尘与更换----此为无法维修的元件,可按客户要求更换单片、总成或技术调整

·  对光路除尘或更换光路内的光学部件

·  投影机镜头内、外部的维修和除尘


五、投影设备定期维护

随着各企事业单位会议室、教育机构多媒体教室的普及,众多用户拥有了几套甚至几十套投影设备,在管理和维护方面耗费了广大用户大量的人力、物力,尤其是遇到未知故障而又不能及时解决,既影响使用体验,又耗费了使用效益。在这种情况之下,您需要找一家既专业又有信誉的公司来负责全年的维护任务,让您使用无忧。


投影设备年度维护服务方案 

方案一: 对每台投影机提供2次/年彻底的清尘、保养和2次/年的上门检测服务以及日常的使用维护工作。在合同期间投影机维修不再收取其它任何费用(灯泡除外),包括:维修主板、电源板、光学系统、更换液晶板等。 

方案二: 对每台投影机提供2次/年彻底的清尘、保养和2次/年的上门检测服务以及日常的使用维护工作。在合同期间投影机如须维修主板、电源板、光学系统等,材料费承诺低于市场价格。


定期维护服务承诺

1、我司根据用户投影机品牌型号、使用年限以及使用要求等,双方一次性约定具体维护项目及相应收费标准。合同期内用户所有机器在本公司全部免维修费和检测费; 

2、全年4次由我司专业维修工程师配备精密仪器对投影机光学系统(包括反光镜、透镜、液晶板)、主板以及所有电源机壳等部件全面清洗维护,以及整机检测和调试。发现问题及时通知用户,并迅速排除故障。清洗维护日程由双方协议确定后进行; 

3、合同期间收到用户机器故障信息后,免费提供备用机供用户使用;双方确认维修后,我公司安排技术人员上门服务; 

4、所有配件价格均以市场行情变动为准作相应调整,并且低于市场报价; 

5、机器维修正常后,如出现同等故障保修三个月; 

6、经维护清洗后的投影机(投影机部件必须是完全正常)亮度应该达到或接近新机器标称值的亮度; 

7、为用户的每台投影机建立一份单独的档案,对于每一次除尘保养及维修进行全程记录。 

8、免费技术支持及免费培训投影机日常使用注意事项。

《爱普生投影机常见的故障以及维修方法

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