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温馨提示!卡纸故障处理:

一、卡纸位置一般有: 

显示A、B、C处表示纸张停留在送纸路径;

显示Z处表示纸张停在双面翻转路径(双面器)内;

显示P处表示原稿输送器送纸过程中纸张停留。

二、取纸过程中,请按照机器提示打开前门盖、侧门,旋转相应取纸杆,完整取出卡纸。

三、出现卡纸提示,切记不许马上抽出纸盒。

四、A处卡纸处理:

1.打开机器前门盖、侧门(含双面器),确认侧门内进纸路径无纸后,关闭前门盖,抽出目标进纸纸盒;

2.检查纸盒内纸张是否平整规范装载;纸盒两侧挡板、纸张尾部活动挡板是否适度夹住纸张,卡住到位;

3.检查复印/打印纸张是否标准,替换非标准或废旧纸张;

4.完全抽出纸盒,用湿润棉布擦拭掉纸盒搓纸轮粘附的纸灰或粉尘;

五、P处卡纸处理:原稿在送稿器停留,机器显示为P处卡纸;建议规范原稿从送稿器输送(规范意指60g-80g标准尺寸普通纸),装订好的原稿从送稿器输送前注意去除订书针;打孔的原稿从送稿器输送时打孔一端朝外;有涂改液或不干胶的原稿待干透后再复印/扫描;破损、皱折、残旧超薄及非标准尺寸的原稿建议从盖板下面复印/扫描,否则容易引起原稿堵塞卡纸。

取卡纸时尽量打开机器侧门所有活动面板,取出卡纸后切记闭合所有活动面板                          

正确关机步骤:按黄色总清键    按节能键    节能键指示灯停止闪烁,熄灭   直接关闭机器电源。如不按照此步骤关闭数码影印设备,将损坏设备内置的硬盘和内存,引发机器内部功能性故障。



MIS顶层数据流程图 (2).jpg

备注:DF扫描玻璃、白板扫描大玻璃位于盖板正下方,其中DF扫描玻璃为约2指宽的窄长条形玻璃;与白板扫描大玻璃并列平行。

复印效果不良但打印效果正常的情况基本上是因为复印时扫描玻璃脏污所造成的。但是如果复印效果不良而设备不带打印功能,无法检查打印效果时,同样,请遵循上表指导程序处理.确认处理后而无改善时,请致电我公司客服,预约叫修。


用户报修处理程序:

1.  请致电公司客服电话:0755-26055787/18926762038,建议不要拨打相关维修人员手机,以防遗漏,影响公司的正常监管流程。

2.  报修时请先确认机器的实际故障状况并客观如实陈述,请耐心配合客服人员的简短询问。

3.  确认设备需要进行现场维修服务,请参照《设备报修处理流程》规范指引。

4.  客服人员接听您的报修电话后,如确认需派工进行现场维修服务的,客服将在15分钟内致电与您并预约服务时段。

5.  接受报修进行现场处理后,客服人员将在2个工作日内电话回访用户,告知该次服务状况,倾听用户建议。



维修保养流程:

MIS顶层数据流程图.jpg


报修与建议

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